Certificados de calidad

Más de 30 años a su servicio

La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que aplicamos de una manera estricta en nuestra empresa.

Con la certificación por parte de AENOR de las normas de calidad UNE-EN-ISO 9001:2008, UNE-EN-ISO 14001:2004 y UNE 179002:2011, demuestra su capacidad para satisfacer los requisitos de calidad de los pacientes y los legales y reglamentarios aplicables a nuestra actividad.

Su implantación, aunque supone un intenso trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para nuestra actividad reflejándose en la calidad del servicio prestado. Los principales beneficios son:
- Mayor compromiso con los requisitos del paciente.
- Mejora continua (servicio al cliente, instalaciones, vehículos, material sanitario, electromedicina, formación…).

Ambulancias Baztan Bidasoa apuesta por la máxima calidad en su servicio por lo que nos hemos certificado en las tres Normas que atañen a nuestra actividad.
Son las siguientes:

  • NORMA UNE-EN-ISO 9001:2008 calidad:

    Proporciona confianza a los pacientes sobre el control de los servicios que ofrecemos asegurando su máxima calidad ya que somos auditados anualmente por AENOR, empresa líder en la certificación de Normas UNE-EN-ISO. Se basa en una serie de estrictos requisitos que son de obligado cumplimiento.
  • NORMA UNE-EN-ISO 14001:2004 medio ambiente

    Esta norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre la prestación de nuestro servicio y la reducción de su impacto ambiental. Dicha norma conlleva la obligatoriedad de marcarse unos objetivos anuales encaminados a la conservación del medio ambiente.
  • NORMA 179002: 2011 (transporte sanitario)
    Esta norma ahonda aún mas si cabe en la calidad de nuestro servicio. Manteniene un control muy exhaustivo sobre:

    - Tiempos de respuesta en la realización del servicio
    - Flota de vehículos
    - Instalaciones
    - Formación del personal
    - Satisfacción del paciente
    - Calibraciones de los aparatos de electromedicina
    - Etc…